В Украине действуют четкие правила, при которых потребителям не начисляют пеню за коммунальный долг и не отключают свет, газ или воду. Базовый документ — Закон Украины «О жилищно-коммунальных услугах» от 9 ноября 2017 года № 2189-VIII, а во время военного положения параллельно действует правительственное постановление, ограничивающее штрафы и приостановление услуг. Как пояснил портал «Перший бізнесовий», большинство украинцев об этих исключениях не знает — а они защищают как раз тех, кто оказался в сложной жизненной ситуации или в небезопасных условиях.
Когда пеню не начислят
Пеню не начисляют в двух случаях. Первый — если задолженность возникла из-за задержки выплаты субсидии или льготы. Администратор помощи — Пенсионный фонд Украины или органы социальной защиты — может перечислить средства с опозданием, и тогда ответственность за просрочку на потребителя не возлагается. Если человек не заплатил только потому, что государство вовремя не перевело назначенную помощь, применять штрафные санкции запрещено.
Второй случай — технические сбои в государственных реестрах и банковских системах. Если платеж «завис» из-за сбоя и поэтому не зачислился вовремя, поставщики обязаны воздержаться от штрафных санкций. По закону пеня вообще не может превышать 0,01% суммы долга за каждый день просрочки, поэтому даже в спорных ситуациях размер штрафа остается ограниченным.
Кому не отключат услуги
Отключать свет, газ и воду запрещено домохозяйствам, которые живут в прифронтовых, деоккупированных и опасных громадах. Там действуют специальные режимы работы энергетических и газораспределительных компаний, поэтому операторы не имеют права прекращать поставки из-за долгов. Мораторий на отключение и начисление штрафов во время военного положения закрепило постановление Кабинета Министров № 206 от 5 марта 2022 года.
Защита распространяется и на тех, кто официально подал заявление на реструктуризацию долга или заключил договор о его постепенном погашении. Пока действует согласованный график платежей, услуги не отключают. В договоре обычно фиксируют конкретную ежемесячную сумму, которую потребитель реально способен платить, поэтому накопленный долг уже не является основанием для отключения.
Отдельные гарантии предусмотрены для социально уязвимых категорий: людей с инвалидностью, одиноких нетрудоспособных пенсионеров, многодетных семей и получателей государственной социальной помощи. Для них действуют дополнительные ограничения по штрафам и принудительным мерам. Этих потребителей государство поддерживает через систему льгот и жилищных субсидий, которые сейчас назначает Пенсионный фонд Украины.
Как избежать пени и отключений
Самый простой способ защитить себя — вовремя сообщать поставщикам об изменении обстоятельств: оформлении субсидии, потере работы или переезде. Это помогает избежать ошибочных начислений и не дать коммунальщикам повода для санкций. Например, на отопительный сезон существует отдельная субсидия на дрова и уголь, предельный размер которой составляет до 9 205 грн, — и задержка ее выплаты тоже не может стать поводом для пени.
Если долг уже накопился, стоит обратиться к поставщику с заявлением о реструктуризации или постепенном погашении — тогда отключение фактически «замораживается» на время действия графика. В заявлении можно предложить посильный ежемесячный платеж, исходя из реальных доходов семьи. Главное — не срывать согласованный график, иначе поставщик снова получит право поднять вопрос о прекращении услуги.
Ранее портал Знай сообщал, чи подорожает коммуналка в Украине после рекомендаций ЕС.
Также наш портал информировал, субсидия на дрова и уголь до 9 205 грн — кому ее назначат и до какого числа подать заявление.
Больше деталей читайте в материале: почти на треть дороже: коммуналка опустошит кошельки.