Более тысячи опасных ситуаций ежедневно фиксирует круглосуточная аварийно-диспетчерская служба «Газсети». За первые девять месяцев 2026 года специалисты обработали около 341 тысячи вызовов — и за каждым из них стоит реальная угроза, быстрая реакция бригады и спасённые жизни.
О том, как устроена работа газовиков в круглосуточном режиме и в условиях вражеских обстрелов, рассказала председатель правления «Газсети» Людмила Киндер. Её интервью опубликовало издание sknews.net 11 октября.
Что происходит после звонка на «104»
Алгоритм действий отработан до секунды. Сначала диспетчер выясняет обстоятельства происшествия и сразу объясняет заявителю, какие меры безопасности принять до прибытия специалистов. Параллельно на место направляют аварийную бригаду. По нормативам спецтранспорт должен выехать в течение пяти минут после приёма заявки, а прибыть на место — не позже чем через 40 минут.
На месте главная задача бригады — определить источник опасности и немедленно локализовать аварию. Если после этого нужен масштабный ремонт, информацию сразу передают профильным службам. Масштабы работы впечатляют: только за восемь месяцев этого года специалисты локализовали более 217 тысяч утечек природного газа.
Война изменила специфику вызовов
Работа после вражеских атак стала отдельным, чрезвычайно ответственным направлением. С начала 2026 года бригады «Газсети» локализовали 3251 аварийную ситуацию, непосредственно связанную с военными действиями. В таких условиях первоочередная задача — действовать максимально быстро, чтобы отвести дальнейшую угрозу для жизни людей.
Круглосуточная готовность обеспечивается комплексно: компания содержит специализированный транспорт, постоянно обновляет оборудование, средства связи и поддерживает дежурства 24/7. Причём финансируется эта работа за счёт платы за распределение газа, которую платят потребители.
«То есть потребители оплачивают не сам факт выезда авто по вызову, а постоянную 100% готовность системы реагировать на любую опасность ежесекундно», — пояснила Людмила Киндер.
Что делать до прибытия бригады «104»
При ощущении запаха газа или любой другой аварийной ситуации газовики советуют придерживаться простого, но незыблемого алгоритма. Во-первых, немедленно звонить по номеру 104. До прибытия специалистов нужно перекрыть газовые краны, открыть окна, не включать свет и никакие электроприборы.