Через війну в Україні зростає кількість військовослужбовців та ветеранів, які проходять лікування чи реабілітацію, у тому числі після тяжких поранень.
У відповідь на ці виклики ПриватБанк запускає спеціалізований підрозділ — Службу інклюзивного сервісу , завданням якого є банківські послуги максимально доступними для цієї категорії клієнтів.
Новий підхід передбачає адаптацію обслуговування під потреби військових та ветеранів, особливо тих, хто перебуває на лікуванні чи відновленні. Для цього понад 140 співробітників банку пройшли спеціалізоване навчання, спрямоване на розуміння особливостей взаємодії з людьми з бойовим досвідом або травматичні події, що пережили.
Навчання проходило за підтримки громадської організації «Платформа відновлення людського капіталу – РеСтарт», яка займається реінтеграцією ветеранів. У рамках програми співробітники банку вивчили принципи травмочутливої комунікації, особливості поведінки людей з бойовим досвідом, а також отримали знання про систему соціальних виплат та підтримку для військовослужбовців та їхніх сімей.
Шукайте житло у селі на зиму: українців закликали не зволікати
"Спакують" прямо на кордоні: ТЦК можуть мобілізувати "обмежено придатних", які повернулися в Україну
Знову по 6–8 годин без світла: українців попередили про тривалі відключення
ПриватБанк попередив про жорсткі ліміти у банкоматах: скільки грошей дозволить зняти
Особлива увага приділялася практичним ситуаціям, із якими співробітники можуть зіштовхуватися під час обслуговування клієнтів. Це дозволяє краще розуміти потреби ветеранів та оперативно надавати необхідну допомогу.
У банку наголошують, що значна частина їхніх клієнтів сьогодні — саме військовослужбовці та ветерани, тому доступ до базових фінансових послуг має бути максимально простим та зручним, особливо у період відновлення. Новий сервіс дозволить клієнтам отримувати допомогу при відкритті рахунків, оформленні чи перевипуску карток, а також проходити ідентифікацію та оновлення даних безпосередньо під час лікування чи реабілітації.
Служба інклюзивного сервісу надаватиме послуги у форматі виїзного обслуговування. Фахівці банку працюватимуть там, де це найнеобхідніше — у медичних установах, реабілітаційних центрах, просторах турботи, а також у приміщеннях органів місцевого самоврядування. Такий підхід забезпечує доступність фінансових послуг для ветеранів та допомагає враховувати їх особливі потреби на кожному етапі відновлення.
Раніше Приватбанк змінив правила переказів.
"Знай" також писав, що ПриватБанк попередив про жорсткі ліміти у банкоматах.
Крім того, повідомлялося, що ПриватБанк роздає по 2000 грн : хто може забрати гроші за просто дію.