Из-за войны в Украине растет число военнослужащих и ветеранов, которые проходят лечение или реабилитацию, в том числе после тяжелых ранений.
В ответ на эти вызовы ПриватБанк запускает специализированное подразделение — Службу инклюзивного сервиса, задача которого сделать банковские услуги максимально доступными для этой категории клиентов.
Новый подход предполагает адаптацию обслуживания под потребности военных и ветеранов, особенно тех, кто находится на лечении или восстановлении. Для этого более 140 сотрудников банка прошли специализированное обучение, направленное на понимание особенностей взаимодействия с людьми с боевым опытом или пережившими травматические события.
Обучение проходило при поддержке общественной организации «Платформа восстановления человеческого капитала – РеСтарт», которая занимается реинтеграцией ветеранов. В рамках программы сотрудники банка изучили принципы травмочувствительной коммуникации, особенности поведения людей с боевым опытом, а также получили знания о системе социальных выплат и поддержке для военнослужащих и их семей.
"Упакуют" прямо на границе: ТЦК могут мобилизовать "ограниченно пригодных", вернувшихся в Украину
Вода может исчезнуть на несколько дней: что нужно иметь на случай коммунального коллапса
Нужно два документа: украинцам объяснили, как увеличить размер пенсии
Связь изменится уже 7 апреля: мобильный оператор предупредил о большом обновлении
Особое внимание уделялось практическим ситуациям, с которыми сотрудники могут сталкиваться при обслуживании клиентов. Это позволяет лучше понимать потребности ветеранов и оперативно предоставлять необходимую помощь.
В банке отмечают, что значительная часть их клиентов сегодня — именно военнослужащие и ветераны, поэтому доступ к базовым финансовым услугам должен быть максимально простым и удобным, особенно в период восстановления. Новый сервис позволит клиентам получать помощь при открытии счетов, оформлении или перевыпуске карт, а также проходить идентификацию и обновление данных прямо во время лечения или реабилитации.
Служба инклюзивного сервиса будет предоставлять услуги в формате выездного обслуживания. Специалисты банка будут работать там, где это наиболее необходимо — в медицинских учреждениях, реабилитационных центрах, пространствах заботы, а также в помещениях органов местного самоуправления. Такой подход обеспечивает доступность финансовых услуг для ветеранов и помогает учитывать их особые потребности на каждом этапе восстановления.
Ранее ПриватБанк изменил правила переводов.
"Знай" также писал, что ПриватБанк предупредил о жестких лимитах в банкоматах.
Кроме того, сообщалось, что ПриватБанк раздает по 2000 грн: кто может забрать деньги за просто действие.