Українці мають право заздалегідь отримати інформацію про намір змінити тариф на комунальну послугу та подати свої зауваження. Виконавець має пояснити структуру майбутньої ціни, причини перегляду і прийняти пропозиції споживачів до того, як уповноважений орган ухвалить рішення.
Що мають показати споживачам
Порядок №130 передбачає, що виконавець комунальної послуги має оприлюднити інформацію про запланований тариф. Для тепла, гарячої води, централізованого водопостачання та водовідведення це, серед іншого, структура витрат, прибуток і ПДВ.
Також мають пояснити, чому тариф переглядають: вказати чинну ціну, рівень покриття собівартості, дату останнього перегляду та зміни основних складових витрат — наприклад, зарплати, електроенергії чи пального.
Для послуги з управління побутовими відходами передбачені окремі вимоги до розкриття структури тарифу та витрат за операціями з відходами.
Українці можуть подати свої зауваження
Після повідомлення про намір змінити тариф споживачам дають від 7 до 14 календарних днів для подання зауважень і пропозицій. Конкретний строк визначає виконавець у межах цього діапазону.
Після завершення обговорення підприємство має повідомити про результати розгляду пропозицій. Якщо їх відхиляють, споживачеві мають пояснити причини. Коли зауваження враховують, виконавець перераховує тариф і передає оновлені розрахунки уповноваженому органу.
Тобто мешканці отримують можливість впливати на обґрунтування тарифу ще до його затвердження. Водночас остаточне рішення залежить від органу, який має повноваження встановлювати відповідний тариф.
Де шукати інформацію
Повідомлення про заплановану зміну тарифу мають доводити до споживачів через офіційний сайт органу місцевого самоврядування, сайт виконавця, інформаційні стенди та інші передбачені способи. Інформаційне повідомлення також має бути розміщене в рахунку на оплату послуг із зазначенням джерела, де можна ознайомитися з повними матеріалами.
Нагадаємо, комунальні платіжки з 1 жовтня: чи очікувати тарифних "сюрпризів"
Раніше ми розповідали, що платіжки дорожчають без зміни тарифів: які помилки можуть збільшити суму
Також, платіжки за доставку газу перерахують з 1 жовтня: сума може зрости