Украинцы имеют право заранее получить информацию о намерении сменить тариф на коммунальную услугу и подать свои замечания. Исполнитель должен объяснить структуру будущей цены, причины пересмотра и принять предложения потребителей до того, как уполномоченный орган примет решение.
Что должны показать потребителям
Порядок №130 предусматривает, что исполнитель коммунальной услуги обнародует информацию о запланированном тарифе. Для тепла, горячей воды, централизованного водоснабжения и водоотведения это, в частности, структура затрат, прибыль и НДС.
Также должны объяснить, почему тариф пересматривают: указать действующую цену, уровень покрытия себестоимости, дату последнего пересмотра и изменения основных составляющих расходов, например зарплаты, электроэнергии или горючего.
Для услуги по управлению бытовыми отходами предусмотрены отдельные требования к раскрытию структуры тарифа и расходам по операциям с отходами.
Украинцы могут подать свои замечания
После уведомления о намерении изменить тариф потребителям дают от 7 до 14 календарных дней для подачи замечаний и предложений. Конкретный срок определяет исполнитель внутри этого диапазона.
По завершении обсуждения предприятие должно сообщить о результатах рассмотрения предложений. Если они отклоняются, потребителю должны объяснить причины. Когда замечания учитываются, исполнитель перечисляет тариф и передает обновленные расчеты уполномоченному органу.
То есть, жители получают возможность влиять на обоснование тарифа еще до его утверждения. В то же время, окончательное решение зависит от органа, который имеет полномочия устанавливать соответствующий тариф.
Где искать информацию
Сообщения о планируемом изменении тарифа должны доводить до потребителей через официальный сайт органа местного самоуправления, сайт исполнителя, информационные стенды и другими предусмотренными способами. Информационное сообщение также должно быть размещено в счете на оплату услуг с указанием источника, где можно ознакомиться с полными материалами.
Напомним, коммунальные платежки с 1 октября: ожидать ли тарифных "сюрпризов"
Ранее мы рассказывали, что платежки дорожают без изменения тарифов: какие ошибки могут увеличить сумму
Также платежки за доставку газа пересчитают с 1 октября: сумма может вырасти