Клиентка ПриватБанка заявила, что потеряла 10 тысяч гривен после попытки пополнить свою карту через банкомат.
По ее словам, деньги исчезли после внесения купюр, а вернуть средства через банк ей пока не удалось. Об этом говорится в жалобе клиентки на портале "Минфин".
Женщина рассказала, что решила положить 10 000 грн на карту, поскольку считала такой способ хранения денег более надежным. Для этого она воспользовалась ближайшим банкоматом.
По словам клиентки, она внесла в приемник десять купюр номиналом 1000 грн. После этого крышка ячейки закрылась, но никаких дальнейших действий банкомат не выполнил.
Женщина сразу обратилась в службу поддержки банка и, как отмечает, около 15 минут оставалась возле банкомата. Оператор заверил ее, что все хорошо и она может идти домой.
Клиентка ждала результата проверки в течение недели. Однако получила ответ, что операционную ошибку не обнаружили, поэтому средства ей не вернут.
Клиентка не согласилась с результатом проверки и повторно обратилась в банк. Она отмечает, что возле банкомата установлены камеры видеонаблюдения, поэтому рассчитывает, что обстоятельства исчезновения можно будет установить.
Женщина также отмечает, что пользуется услугами ПриватБанка уже 15 лет, а 10 тысяч гривен для нее - значительная сумма. Она пытается выяснить, куда делись внесенные через банкомат средства и возможно ли их вернуть.
Ранее портал Знай сообщал, даже деньги от государства могут оказаться под блокировкой: что потребует ПриватБанк.
Также наш портал информировал, "Подписки" от ПриватБанка: клиент предупредил о тарифном подступе.
Кроме того, мы писали, новые лимиты с октября: сколько будут выдавать банкоматы.