Купувати товари через інтернет зручно: замовлення можна оформити за кілька хвилин, не виходячи з дому. Але іноді замість очікуваної покупки люди отримують неякісний товар, стикаються з недобросовісним продавцем або втрачають гроші через шахрайство. Щоб уникнути таких ситуацій, варто перевірити кілька речей ще до оплати.
Рекомендації для покупців оприлюднила Держпродспоживслужба. Передусім радять з'ясувати, хто саме продає товар. Для цього потрібно перевірити найменування продавця, його контактні дані та місцезнаходження.
Також варто уважно прочитати опис товару. Покупцеві слід перевірити характеристики, комплектацію та ціну, а ще заздалегідь дізнатися про умови оплати, доставки й повернення.
Окремої обережності потребує передоплата. Надто низька ціна або вимога терміново переказати гроші можуть свідчити про шахрайство. Якщо продавець квапить із оплатою, краще спочатку перевірити його надійність.
Які документи зберігати після покупки
Після оформлення замовлення варто залишити всі підтвердження операції. Це можуть бути електронний чек, квитанція, листування з продавцем і повідомлення про замовлення. Такі матеріали допоможуть довести факт покупки, якщо виникне суперечка.
Покупцям також варто знати про право на розірвання договору, укладеного дистанційно. Законодавство передбачає для цього 14 днів, хоча є винятки, визначені законом.
Куди звертатися, якщо продавець порушив права
Якщо товар виявився неякісним або виникла інша проблема, спочатку потрібно звернутися до продавця з письмовою претензією. Якщо домовитися не вдалося, споживач може подати звернення до Держпродспоживслужби або її територіального органу.
Коли є підозра на шахрайство, слід невідкладно повідомити банк і правоохоронні органи. Швидка реакція та збережені докази покупки можуть допомогти захистити кошти й відстояти свої права.
Нагадаємо, шахраї маскуються під маркетплейси: як у вас непомітно зливають картку
Раніше ми розповідали про продажі через інтернет і перекази на картку: що насправді бачить податкова
Також, роумінг поза ЄС рахує мегабайти дорого: як українцям не переплатити за інтернет